婚姻介绍服务国家标准

我国首部规范婚介服务机构的国家标准是 GB/T 23861-2009 ，该标准于2009年12月1日开始实施。标准中规定了婚姻介绍服务机构提供服务的基本原则，应一切以征婚者为中心，尽力满足其需求；不向征婚者提供虚假信息，并应保障征婚者的个人信息安全。标准明确要求，婚姻介绍服务人员应持有相关职业（婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师）资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。标准首次对婚姻介绍服务机构的服务过程进行了规范。其中提出：婚姻介绍服务机构应向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求及费用；婚介服务机构应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件，并应让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明。同时，婚介机构应要求征婚者如实填写个人信息登记表，并签署个人信息真实性声明；对于征婚者提出的问题要求，应在3个工作日内予以答复。标准明确要求，婚介机构应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。

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